Alferink Optiek EyeCare

Danny Langens

Na dik 40 jaar trouwe klant moet ik helaas een slechte review geven. Na enkele korte bezoeken afgelopen jaar voor een kleine servicebeurt viel me al op dat ik redelijk lang moest wachten tot iemand kwam helpen. Nu online afspraak gemaakt (Eyecare) maar geen terugbelletje gehad. Dus gebeld met de vraag of het wel doorgekomen was. Daarop een snauwerig antwoord: Ja het is druk , hè! Ok , niet gewend , toch afspraak gemaakt en we kwamen tegelijk samen binnen met een jonge dame en er stonden 2 heren achter de balie een beetje te steggelen over de computer. Dus wij dachten een monteur (1 zat op zijn knieën) en een medewerker hebben een probleem met computer. Na 3 minuten maar rond gaan kijken voor een mogelijk nieuwe monteur. Na 5 minuten werden wij en de andere vrouw eindelijk opgemerkt met de vraag of we al geholpen werden ? En dat terwijl er genoeg personeel rondliep. Geen begroeting, geen “ik kom zo bij u! Vervolgens een oogmeting maar op een of andere manier stond mijn afspraak om 15:00u ipv 14:00u . Geen probleem, werd tussendoor gedaan. Ik heb aangegeven om anderen voor te laten zodat ik kon kijken voor een nieuw monteur. Waar voorheen Henri of een van zijn medewerkers kundig advies gaf werd ik nu “geholpen “ door iemand die volgens mij nog nooit een bril in handen heeft gehad . Ze wist niets van de monturen en ik heb besloten om maar zelf te kijken echter de keuze was alleen maar gekleurde simpele monturen ook in de lades. Toen was ik al in staat om weg te gaan. Overal personeel die nergens interesse in toonden. Vervolgens toch maar de meting laten doen en daar bleek dat mijn linkeroog binnen 1,5 jaar een heel -1 punt toegenomen was. Ze begrepen het zelf ook niet en vroegen om nog maar eens terug te moeten komen voor een nieuwe meting. Tja.. toch maar nieuwe afspraak gemaakt maar we zijn toch verder gereden naar een andere opticien in de regio en daar zijn we geslaagd met 3 nieuwe brillen ,een nauwkeurige oogmeting én service zoals ik die voorheen gewend was bij Alferink en dus niet bij Eyecare. Ik heb keurig de oogmeting afgemeld en mijn bevindingen ook netjes achtergelaten via een mail maar ook daar heb ik geen reactie op gehad. Helaas maar de Alferink ziel is helemaal uit het bedrijf met weinig oud medewerkers maar met niet deskundig personeel. Doodzonde zeker na decennia top service gegeven te hebben.

Lilian Verhoeven

Tom Kool

Mooie zaak Met kundig personeel.

Wesley van Gogh

Een aantal jaar geleden heb ik hier een zonnebril gekocht. Tijdens mijn laatste vakantie viel er onverwachts een glas uit doordat een schroefje was verroest. Ik ben teruggegaan naar de winkel en de bril werd kosteloos gerepareerd én gepolijst. Erg tevreden over de service! Vriendelijke medewerkers en een fijne zaak. Zeker een aanrader.

Brigitte Peeters

Wat een ontzettend fijne zaak is dit! Op aanraden van vrienden ben ik bij Alferink terecht gekomen, in eerste instantie omdat ik voor een lensvervangende operatie van mijn lenzen en bril afwilde. Lenzenspecialist Jacintha begeleidde me perfect bij het vinden van de juiste zachte lenzen dus dat was al fijn. Toen bleek dat ik nog niet van de lenzen af kon, startten we de zoektocht naar betere lenzen. Dat duurde enorm lang dus hulde voor het geduld en de vasthoudendheid van de lenzenspecialist. Het is nu gelukt en ik ga onze regelmatige afspraken dan ook zeker missen. 😄 Kundig, heel vriendelijk en geduldig: kan ik ook 6 sterren geven?

Tijs de Bekker